住客点评>>
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好评蛮好的，地方交通方便，酒店干净整洁
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好评这家酒店真是太好了。
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好评还ok 待会儿看看离考场多远
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好评干净利落，下次还会入住！
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好评和朋友来，位置很好，海珠区，去哪都方便，两个地铁站中间
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州天悦酒店交通指南
酒店位于基立南街与内环路交叉口东北角处，与万国购物广场仅隔400米左右，乘车至火车站仅需15-20分钟，与地铁二号线市二宫站、江南西站相距只有700余米。
【前往酒店】：
- 距离地铁2号线市二宫站700米，由A口出南行至万国广场后东行230米，耗时约10分钟可达酒店；
- 距离地铁2号线江南西站750米，由E口出北行至万国广场后东行230米，耗时约10分钟可达酒店；
- 距离广州新白云机场41.7公里，乘坐出租车约1-1.5小时；或由机场乘坐机场快线5号线B区至海珠广场，或换乘出租车约5分钟可达酒店；
- 距离广州火车站12.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车站乘坐地铁2号线至市二宫站或江南西站下；
- 距离火车东站11.4公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至公园前站，换乘地铁2号线至市二宫站或江南西站下；
- 距离广州流花车站12.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由火车站乘坐地铁2号线至市二宫站或江南西站下。
【酒店周边信息】：
- 距离万国广场400米，步行约5分钟；
- 距离大元帅府1.4公里，乘坐出租车约3-5分钟；
- 距离天河城10.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离太平洋电脑城6.9公里；乘坐出租车约15分钟；
- 距离琶洲国际会展中心11.8公里，乘坐出租车约20-25分钟。